Kelayakan dan kebolehan sering dianggap sebagai faktor utama seseorang itu diambil bekerja. Namun, bukti empirikal menunjukkan realiti yang lebih kompleks terutamanya di Malaysia.
Kajian oleh Dr Lee Hwok-Aun dan Dr Muhammed Abdul Khalid pada tahun 2015 meneliti sama ada identiti kaum mempengaruhi peluang graduan baharu mendapat panggilan temu duga dalam sektor swasta.
Menggunakan eksperimen lapangan, lebih 3,000 resume dihantar kepada 753 iklan pekerjaan dalam bidang kejuruteraan, perakaunan dan kewangan.
Semua resume direka hampir serupa dari segi kelayakan, pengalaman dan kemahiran. Satu-satunya perbezaan ialah nama calon yang membezakan identiti etnik mereka, sama ada Melayu ataupun Cina.
Tiada gambar disertakan, menjadikan nama sebagai satu-satunya isyarat identiti.
Jurang Ketara Dalam Panggilan Temu Duga
Secara keseluruhan, sekitar 13% permohonan menerima panggilan temu duga. Namun jurangnya besar.
Resume dengan nama Cina menerima panggilan pada kadar sekitar 22%, manakala nama Melayu hanya sekitar 4%. Ini bermakna calon yang dikenal pasti sebagai Cina kira-kira lima kali lebih berkemungkinan dipanggil, walaupun kelayakan adalah serupa.
Kajian oleh Centre for Governance and Political Studies (Cent-GPS) pada tahun 2019 turut mengukuhkan dapatan ini. Selain nama, kajian ini turut memasukkan gambar calon dengan manipulasi penampilan untuk mencerminkan identiti etnik.
Keputusannya hampir konsisten. Calon dengan identiti Cina menerima kadar panggilan temu duga yang jauh lebih tinggi.
Lebih menarik, variasi dalam kalangan calon juga ketara.
Nama seperti Nicola dan Gabriel menerima kadar panggilan masing-masing 43.88% dan 32.72%. Sebaliknya, Zulaikha (tidak bertudung), Sakinah (bertudung) dan Saddiq hanya menerima masing-masing 12.80%, 9.14% dan 7.86% panggilan balik temu duga.
Ini menunjukkan bahawa selain kaum, faktor seperti jantina dan penampilan juga boleh mempengaruhi keputusan majikan pada peringkat awal.
Kelayakan Penting, Tetapi Bukan Penentu
Prestasi akademik mempunyai kesan, tetapi tidak signifikan. Calon dengan CGPA lebih tinggi mempunyai peluang yang lebih sedikit dalam kadar panggilan temu duga.
Dalam kajian 2015 oleh Dr Lee dan Dr Muhammed, calon dengan CGPA yang tinggi menerima panggilan pada kadar 14.3%, berbanding 12.0% bagi calon dengan CGPA yang rendah.
Namun jurang antara kaum jauh lebih besar. Dalam sesetengah kes, calon Melayu dengan CGPA yang tinggi (5.2%) masih kurang dipanggil berbanding calon Cina dengan CGPA yagn rendah (20.7%).
Diskriminasi Pekerjaan – Fenomena Global
Kajian antarabangsa menunjukkan diskriminasi dalam pengambilan pekerja bukan sesuatu yang luar biasa.
Eksperimen oleh Marianne Bertrand dan Sendhil Mullainathan di Amerika Syarikat mendapati nama Emily dan Greg menerima lebih banyak panggilan temu duga berbanding Lakisha atau Jamal.
Di Malaysia, perbezaannya jauh lebih ekstrem dan unik kerana melibatkan kumpulan majoriti yang kurang mendapat panggilan dalam sektor swasta, yang menjadi medan utama pekerjaan di negara ini.
Apa Faktornya?
Kajian-kajian diataskan tidak meneliti punca secara langsung, tetapi beberapa faktor sering dibincangkan.
Pertama, keserasian bahasa dan budaya kerja. Majikan mungkin cenderung memilih calon yang dianggap lebih mudah menyesuaikan diri dengan persekitaran sedia ada.
Majikan Melayu mungkin lebih gemar mengambil pekerja Melayu. Begitu juga dengan majikan Cina.
Tetapi apa yang menarik dalam Kajian Dr Lee dan Dr Muhammed, data juga menunjukkan syarikat milik orang Melayu juga lebih memberi keutamaan kepada calon Cina.
Kadar panggilan temu duga bagi calon Melayu dalam kalangan syarikat milik orang Melayu hanya sekitar 3.4%, berbanding 5.5% bagi calon Cina.
Diskriminasi Rupa Paras, Isu Jarang Dibincangkan
Di Malaysia, perbincangan tentang diskriminasi pekerjaan sering tertumpu kepada isu kaum. Namun, satu dimensi lain yang kurang diberi perhatian ialah peranan rupa paras dalam proses pengambilan pekerja.
Amalan meletakkan gambar dalam resume masih meluas di negara ini, yang secara tidak langsung membuka ruang kepada bias tidak sedar dalam kalangan majikan. Penilaian awal boleh dipengaruhi oleh persepsi terhadap penampilan.
Dalam keadaan ini, faktor rupa paras menarik berpotensi mempengaruhi peluang seseorang dipanggil temu duga. Kelayakan akademik, pengalaman dan kemahiran yang sepatutnya menjadi asas penilaian utamanya akhirnya menjadi faktor sampingan.
Isu ini jarang dibahaskan secara terbuka, walaupun implikasinya jelas terhadap keadilan dalam pasaran buruh.
Dalam perkara ini, Malaysia wajar mempertimbangkan semula amalan meletakkan gambar dalam resume, termasuk kemungkinan mengharamkan terus budaya ini.
